Помощь экспертов

За каждым Заказчиком закрепляется менеджер Клиентской службы, ответственный за обслуживание действующего договора: своевременное информирование по всем вопросам заказа, поддержание складских остатков, согласование сроков поставки, ведение первичной документации и пр.
Если Вы обращаетесь к нам впервые, менеджер Корпоративной поддержки предоставит Вам полную информацию о технических параметрах продукции, стоимости, продемонстрирует образцы, предоставит цветовые карты, окажет экспертную помощь при выборе продукта.

Для профессионального технического консультирования Заказчиков по продукту или технологическим процессам, в компании создана структура, состоящая из профильных специалистов швейной отрасли. Как правило, это выпускники МГУ ДТ или других отраслевых университетов, прошедшие дополнительные специальные стажировки и аттестованные нашими западными коллегами из центральных офисов производственных компаний. Мы называем эту структуру — Группа экспертов компании Конфил.
В распоряжении наших экспертов собственные швейная и тестовая лаборатории, позволяющие проводить эксперименты с материалами и швейными компонентами. Например, проверить соединения на прочность, провести до производственное тестирование материалов, подобрать настройки оборудования под конкретный процесс, провести анализ по узловой разработке, проверить физико-механические свойства партии продукции, дать рекомендации и разработать заключение.

Компания Конфил находится в постоянном контакте с исследовательскими центрами (R&D) крупнейших мировых производителей, партнеров компании. Группа экспертов имеет многолетний опыт совместной с производителями разработки специальных технологических решений под индивидуальные задачи, например: разработка шва под конкретный вид ткани или оборудования заказчика.
Более того, мы поддерживаем и развиваем прямой диалог наших Заказчиков с европейскими технологами и представителями исследовательских лабораторий. На постоянной основе, по приглашению компании Конфил, на предприятия в России приезжают технические специалисты, супервайзеры из Германии для обучения, проведения консультаций и прямого взаимодействия с российскими производителями.

Сегодня специфика производства строится по принципу «с колес», т.е. комплектующие требуются в кратчайшие сроки. Мы часто слышим срок поставки, обозначенный Заказчиком как «нужно вчера!». Мы понимаем, что это не прихоть, а объективная реальность сегодняшнего рынка. Коллекция готовых изделий Заказчика должна быть вовремя отшита и вовремя доставлена в розницу, иначе штрафы, неустойки, упущенная выгода. Для Конфил работа с такими запросами — обычная практика. Сплав трех структур клиентского сервиса, склада и подразделения логистики позволяет реализовать самые срочные заказы. Мы всегда поддерживаем на нашем складе в Москве широкий ассортимент продукции, достаточный «по глубине», чтобы закрыть срочные запросы наших Заказчиков. В каталоге такой ассортимент помечен как «складская позиция».